政协委员是政协组织的“细胞”，是政协工作的主体。十五届区政协以来，委员们持续提高政治把握能力、调查研究能力、联系群众能力、合作共事能力，勇担使命、勤勉履职。通过“委员风采”栏目，我们收集了一部分委员的履职故事，一起分享他们的履职感悟，大家互学互鉴、携手共进，按照“懂政协、会协商、善议政，守纪律、讲规矩、重品行”的要求，进一步强化责任担当、增强履职本领，努力当好人民政协制度的参与者、实践者、推动者。

  张倩，致公党党员，十五届杨浦区政协委员，上海新动力汽车科技股份有限公司国际销售部销售经理。

  近年来，作为公司的区域销售经理，张倩不遗余力开拓海外市场，昼夜颠倒和“空中飞人”是工作常态。尽管本职岗位繁忙且挑战性强，同时还兼任党派团体多个职务，但她丝毫没有放松对自己的履职要求，担任杨浦区政协委员三年多以来，除了积极参加履职活动，张倩还撰写了50余篇社情民意信息，数量和质量“双双在线”。这些可圈可点的履职作业，源于张倩对自己要求的三个“到”。

  眼到：以敏锐视角捕捉社会脉动

  有人问张倩，平时你那么忙，哪有时间写社情民意？在张倩看来，一个好的选题，可以起到事半功倍的作用。“身边的人、物、事，背后可能都有社情民意的线索，只是需要一双善于发现的眼睛，既有‘广角镜’功能，又能当‘显微镜’使用。”张倩谈到，日常工作或生活中有很多的现象，近则发生在自己、亲友和同事身上，远则出现在新闻报道或社交媒体里，有人司空见惯，有人淡漠处之，遇到了、看到了，随之也就错过了，而她恰恰是一个处处留心也愿意发声的人。

  出于职业敏感，张倩格外关注车辆与交通问题，汽车文化培育、出租车收费规范、新能源汽车号牌的管理……生活中与汽车有关的各类情况，都成为了她查找短板弱项、建言改进工作的“小切口”。今年5月，针对出租车计价收费现状，张倩提交了社情民意信息《对出租车收费“向上取整”现象的改善建议》，而这个信息，就是源于张倩所在致公党上汽总支大家在日常交流中谈到的乘车体验。“这是一个很小的事情，如果不细心不会注意到。撰写社情民意信息，很重要的一点是从自己和身边的人入手来发现问题。”谈到这个社情民意信息的提出，张倩认为，注重工作与生活的结合，多从身边熟悉的领域着手，全面了解群众的诉求，找到共性问题的源头，才能保证提出问题最基本的普遍性。

  肩负委员责任，张倩也始终心系民生冷暖忧乐，针对老旧住宅加装电梯、就医就诊流程优化、儿童疫苗接种等事关群众日常生活的“贴身小事”提出了很多具有针对性、建设性和前瞻性的意见建议，以“小信息”服务“大民生”。她认为，只有真正俯下身、沉下心，才能从细微处发现民生痛点，把群众的“烦心事”变成履职的“切入点”。

  凭着处处皆信息的慧眼细心、事事都关己的使命情怀，张倩提交的社情民意信息篇篇鲜活而生动，兼具广度和深度。她说，自己将继续努力用好这一双“慧眼”，做一个将政协履职融入日常工作和生活的“全天候委员”。

  身到：用坚实脚步丈量民情民意

  张倩认为，深入调研是提高社情民意信息质量的前提，要运用各种方法，“到现场去，到实地去，到群众当中去”，掌握第一手资料，得到及时、准确的事例与数据。

  用脚步丈量民生、体察民情，张倩是这么说的，也是这么做的。每次撰写社情民意前，她都会制定详细的调研计划，明确需要了解的重点问题和目标人群；每篇社情民意信息背后，往往都凝聚着她反复的实地走访、大量的问卷调查和无数个挑灯整理资料的夜晚。“坐在办公室里都是问题，走到基层都是办法。”在张倩看来，最打动人的不是冷冰冰的数据，而是老百姓脱口而出的那句“要是能……就好了”。为了核实一个交通标识的清晰度，她会在不同天气条件下多次往返观察；为了解司机的真实感受，她常常在服务区一聊就是大半天。她觉得，好的社情民意就应该像一面镜子，既要客观反映问题，又要照见群众最真实的期盼。

  2024年9月，国家交通运输部相关工作人员专程从北京来到杨浦政协，对区政协委员张倩作为第一反映人提交的社情民意信息《关于优化调整全国高速公路编号的建议》进行了答复。在撰写这条社情民意信息时，为了确保数据真实可靠，张倩发动身边的亲友在多地相关重点路段进行了多次实地驾驶体验。“我们在涉及问题类型最多的某高速近80公里道路上，短时间内来回进行了三轮实地自驾体验。”张倩回忆道，“每轮体验都选择不同时段，记录下每个路段的标识设置、车流状况和驾驶感受。”除了亲身体验，她还走访了多个高速公路服务区，与长途货运司机、自驾游客等不同群体交流，收集他们对现有编号系统的意见和建议。

  一步一个脚印的扎实调研，让张倩的每一条信息都能准确捕捉民生痛点，每一条建议都饱含鲜活的民生温度。“老百姓的急难愁盼往往就藏在细节里，我们多跑一趟，问题就能更清楚一分。”谈到今后的履职，张倩表示，自己将继续把每一次调研都当作倾听民声、汇集民智的宝贵机会，当好群众的“传声筒”“发声器”。

  心到：以学习思考提升建言质量

  眼到找准选题，身到摸清实情，但张倩觉得，写好一篇社情民意信息，最关键的还是要“心到”。“必须综合自身的知识、经验、阅历，由表及里、由浅入深地逐层思考，梳理现状、分析原因，才能提出有价值、有见地的对策建议。”

  而“心到”的要求，也始终贯穿在捕捉线索、了解情况、提出对策的整个过程当中。首先，寻找线索绝非“捡到篮子里都是菜”，而是要考虑其中纯粹是个体差异，还是背后存在着共性问题，否则容易就事论事，“头疼医头、脚疼医脚”。其次，提出问题是为了解决问题，一篇结构完整、内容扎实的社情民意信息，不仅要有想法，还得有办法，做到既把脉，又开方，并要注意这些建议是否已被政府部门考量过，是否停留在通识性的层面泛泛而谈，实操性怎么样，等等。

  除了思考之外，多学习、多记录也是张倩写好社情民意信息的“法宝”之一。在撰写《关于身体健全年轻人驾驶“电动轮椅”出行现象的相关建议》之前，张倩开展了大量的学习和准备工作。“包括电动轮椅的使用对象、范围，安全问题、舆论导向等等。”张倩深入研究了电动轮椅相关的法律法规和相关政策，“一定要肯学习钻研。”她表示，对于电动轮椅的问题研究并不是自己日常工作中最熟悉的领域，因此在撰写社情民意信息的过程中必须熟悉了解各项制度规范和实施政策，让提出的对策建议具有专业性和可实施性。

  张倩说，思考和学习的过程没有捷径可循，但这些年区政协和党派搭建的各种平台载体，让她得到许多锻炼。比如，通过区政协“同心同阅”委员读书分享活动，与其他委员一起讲书、评书，加强跨专业的学习交流，有利于拓展视野、开阔思路。又如，通过日常专题视察和年末集中视察，及时了解相关领域的政策动态、工作进展和下一步打算。再如，通过带领致公党上汽总支，承接致公党上海市委关于新能源汽车产业发展城际对比、智能网联汽车车路协同标准研究等方面的专项课题，以及开展结对共建活动，帮助自身在优化营商环境、推动经济高质量发展和安全生产等方面加强思考和研究。有了履职参政的收获，以及发挥个人渠道优势开展的资料收集和调查访谈，张倩发现，把社情民意素材与自己的理论和实践积累、专业和行业积累结合起来，产生灵感一现的意境，是一件水到渠成的事，对写好社情民意也更添信心。

  “我所从事的汽车引擎行业，是助推发展的引擎，而制造业尤其需要匠心精神，我也要用这股精神写好委员作业，为上海和杨浦建设更美好的明天注入更多动力。”张倩直言，当了政协委员，对经济发展、社会治理和民生服务等大大小小问题，关注度更高了，正视这些问题，在做好宣传引导的同时，让笔端凝练富有建设意义的文字，用指尖催发正向赋能助力的呼声，寻求一次次向好向善的改变进步，这是委员义不容辞的责任，也是一种幸福感、成就感的源泉。